一 ITSS简介
Information Technology Service Standards 信息技术服务标准
是在工业和信息化部软件服务业司的指导下,由信息技术服务标准(ITSS)工作组组织研究制定的,
是一套体系化的信息技术服务标准库,全面规范了信息技术服务产品及其组成要素,
用于指导实施标准化的信息技术服务,以保障其可信赖。

二 可选三方认证机构
赛宝认证中心

三 随《成熟度(三级)符合性评估申请表》提供的资料有:
01-营业执照副本复印件
02-计算机信息系统集成资质证书及其他管理体系证书复印件
03-运维服务业务发展历程
04-组织级运维服务目录
05-组织架构和职责说明
06-运维服务能力管理计划、指标体系及相关报告
07-运维服务能力管理内审和管理评审相关制度、计划和报告
08-运维服务质量管理制度、计划和报告
09-运维服务人员管理制度
10-运维服务工具应用情况说明
11-服务台管理制度
12-备品备件管理制度
13-知识库管理制度
14-运维服务技术研发规划及成果说明
15-运维服务过程管理文件

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